❓ Sıkça Sorulan Sorular

1. Sipariş verdikten sonra ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde Sürat Kargo’ya teslim edilir. Teslim süresi, bulunduğunuz ile göre değişebilir.

2. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Tüm gönderilerimiz Sürat Kargo ile yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla size iletilir.

3. Kargo ücreti ne kadar?

🎉 Tüm Türkiye’ye kargo ücretsizdir.
Ürünü nereye sipariş verirseniz verin, ekstra kargo ücreti ödemezsiniz.

4. Ürün iadesi yapabilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade şartları:

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalıdır.

• Fatura ve varsa hediye ürünle birlikte gönderilmelidir.
  🚚 İade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade kargosunu nasıl göndereceğim?

İade işlemlerinizde herhangi bir kargo firmasıyla gönderim yapabilirsiniz.
Anlaşmalı kargomuz olan Sürat Kargo üzerinden gönderim yapmak isterseniz, müşteri hizmetlerimizden iade adresini talep edebilirsiniz.
⚠️ Karşı ödemeli kargolar teslim alınmaz.

6. Ürün değişimi yapıyor musunuz?

Hayır, değişim yapılmamaktadır. Değişim talebiniz varsa ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

7. İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kontrol edilir.
İade onaylandığında, ödemeniz banka veya kart işlem süresine bağlı olarak en geç 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

8. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. LetsWalk ürünleri, hakiki deri ve kaliteli malzemelerle üretilir. Tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir ve özenle paketlenerek gönderilir.

9. Numara kalıplarınız tam mı?

Evet, ürünlerimiz genellikle tam kalıptır. Ayak yapınız geniş ya da taraklıysa, bir beden büyük tercih etmeniz önerilir. Ürün açıklamalarında numara önerileri yer almaktadır.

10. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Hayır, şu an için yalnızca Türkiye içine teslimat yapılmaktadır.

11. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz.
📧 İptal talebi için: [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.